FRAGEN UND ANTWORTEN

Hier ist eine Liste mit Fragen, die sich unsere Kunden stellen können. Um es Ihnen einfacher zu machen, haben wir einige Antworten gegeben, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie weitere Informationen zu einem bestimmten Thema wünschen, zögern Sie nicht, uns über das zu schreiben Kontaktseite oder direkt unter dieser Adresse: kontakt@printadeco.com

 

- WO WERDEN DIE GEMÄLDE HERGESTELLT?

Unsere Boards werden alle in unserer Produktionsstätte in der Region Köln hergestellt.

 

- KANN ICH MEIN HÄNGESYSTEM WÄHLEN?

Nos tableaux Aluminium sont livrés systématiquement avec un châssis arrière d'accroche en Aluminium pour un effet flottant et aérien. C'est ce qui se fait de mieux sur le marché. Vous trouverez plus d'informations sur le châssis arrière dans la section "Hinterer Rahmen". Les tableaux sur toile sont livrés avec un kit de fixation.

 

- WERDEN SCHRAUBEN UND Dübel MITGELIEFERT?

Jede Wand oder jede Stütze ist anders. Wir werden nicht die gleiche Art von Schraube auf Placo, Betonklotz, Ziegel oder Holz verwenden. Auf diese Weise werden unsere Bilder fertig zum Aufhängen geliefert, aber es liegt an Ihnen, die Dübel und Schrauben je nach Ihrer Unterstützung bereitzustellen.

 

- WELCHE GRÖSSE WÄHLEN?

Sie können sich ein Bild von der Größe machen, indem Sie sich die Illustrationsbilder ansehen, aber vor der Bestellung raten wir Ihnen, die Maße direkt an der Stelle zu nehmen, an der das Gemälde aufgehängt wird, um es wirklich zu schätzen, da ein Gemälde 120 cm lang ist ziemlich beeindruckend.

Wenn Sie eine Version mit bedrucktem Rahmen wünschen, wählen Sie einfach die Größe, die einen bedruckten Rahmen enthält.

 

- WAS IST DAS BESTE MATERIAL ZWISCHEN ALU MATT UND ACRYLGLAS ALU? 

Die beiden Materialien entsprechen unterschiedlichen Bedürfnissen.

Aluminium Glas Acryl ist ein gehobeneres Produkt mit großer Farb- und Lichttiefe, unterliegt aber Reflexionen.

Mattes Aluminium ist seidiger und zeitgemäßer. Es ist auch günstiger und blendfreier.

Beide Materialien sind feuchtigkeits- und UV-beständig.

Was auch immer Ihre Wahl ist, Sie werden von der Qualität unserer Gemälde nicht enttäuscht sein.

Die Informationen, um Ihre Wahl zu treffen, finden Sie im Abschnitt "Materialführer".

 

- IST ES MÖGLICH, DAS GEMÄLDE IM AUSSENBEREICH AUFZUHÄNGEN? 

Les tableaux doivent être accrochés dans un endroit couvert à l'abri des intempéries et des rayons directs du soleil, ces derniers pouvant causer des déformations dues à la chaleur. Les tableaux sur Toile doivent être accrochés dans un endroit sec.

 

- IST DIE ANZAHL DER AUSDRUCKE MIT ZUGEHÖRIGEM ZERTIFIKAT BEGRENZT?

Das Ziel von Printadeco ist es, die Kunst zu demokratisieren, indem es jedem ermöglicht wird, sein Interieur mit Gemälden zu dekorieren, die normalerweise in Kunstgalerien zu finden sind, und das zu einem fairen Preis. Wir bieten Ihnen lieber ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis als auf mehrere tausend Exemplare pro Größe limitierte Pseudodrucke mit deutlich höheren Preisen.

 

- WOHER KOMMEN DIE MALEREIBILDER?

Bei Printadeco möchten wir, dass jeder findet, wonach er sucht. Von viele exklusive Fotos wurden von unserem Gründungspräsidenten und professionellen Fotografen Sébastien BLANC aufgenommen. Andere stammen von anderen Autoren, die unter Lizenz ausgewählt wurden, immer mit dem Ziel, Ihnen die bestmögliche Auswahl zu bieten.

 

- KANN ICH DIE ADRESSE DES ORTS WISSEN, AN DEM DAS FOTO AUFGENOMMEN WURDE? 

Einige Adressen, insbesondere von verlassenen Orten, müssen geheim gehalten werden, um Schäden zu vermeiden und das Erbe zu bewahren. Auf einigen Fotos finden Sie jedoch einige Informationen.

 
- WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG? 

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen sofort in die Produktion geschickt. Die Herstellungszeit beträgt 4 bis 7 Werktage. Die Transportzeit nach Fertigung beträgt 3 bis 5 Werktage.

Die Regellieferzeit nach Bestellung variiert daher in der Regel zwischen 7 und 14 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 15 Werktagen nicht erhalten, können Sie uns per E-Mail unter dieser Adresse contact@printadeco.com kontaktieren und dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer angeben, damit wir Nachforschungen anstellen können.


- KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Sobald Ihre Bestellung validiert ist, werden die Produkte an die Produktion gesendet. Es ist daher nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren.

Sie können uns jedoch eine E-Mail an contact@printadeco.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer senden und wir werden unser Bestes tun, soweit möglich.


- IN WELCHES LAND LIEFERN SIE?

Wir liefern kostenlos in Europa und Großbritannien in die folgenden Länder:

Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden und United United.

Diese Informationen finden Sie auf unserer Seite: Versand- und Lieferbedingungen.


- IST ES MÖGLICH, EIN PAKET AN EINEN VERWANDTEN ZU SENDEN?


Es ist durchaus möglich! Dazu müssen Sie lediglich bei „Rechnungsadresse“ Ihre persönliche Adresse und bei „Lieferadresse“ die Adresse Ihrer Liebsten eingeben. Keine Sorge, wir legen Ihrem Paket keine Rechnung bei.

- EIN ARTIKEL, DEN ICH ERHALTEN HABE, IST DEFEKT ODER DEFEKT, WAS SOLL ICH TUN?

Wenden Sie sich einfach innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter contact@printadeco.com.

Sie müssen Ihrer Nachricht Fotos oder Videos des betreffenden Artikels sowie Ihren anhängen Vorname, Ihr Nachname und die Bestellnummer um eine günstige Lösung für Ihr Problem zu finden.

A noter qu'une légère déformation du tableau ou une petite éraflure ne sont pas considérés comme des défauts.


- IST DIE ZAHLUNG IN IHREM SHOP SICHER?


Wir verwenden einen der weltweit führenden Zahlungsprozessoren, nämlich das Unternehmen Stripe, das unter allen Umständen sichere Transaktionen garantiert. Darüber hinaus werden Ihre Informationen verschlüsselt, um ein sicheres Surfen in unserem Shop über ein SSL-Zertifikat (https) zu ermöglichen. 

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlen: Visa, Mastercard und American Express sowie per Paypal.



- ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN, WIE GEHT ICH VOR?

Sie haben ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Produkte, die in einwandfreiem Zustand und mit der Originalverpackung zurückgegeben werden, werden zurückgenommen. Artikel, die sichtbar verwendet wurden oder die unvollständig/beschädigt sind, kommen nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung in Frage.

Sie können den/die Artikel an uns an die Adresse zurücksenden, die wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben.

Sie müssen uns zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer einen Nachweis erbringen, dass eine Rücksendung erfolgt ist. Eine Rücknahme per Nachnahme oder ohne vorherige Kontaktaufnahme wird nicht akzeptiert. Sie sind verantwortlich für jeglichen Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Transports. Die Rücksendekosten gehen selbstverständlich zu Ihren Lasten.

Sobald die Rücksendung von unseren Diensten bearbeitet wurde, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen eine Rückerstattung anzubieten, wenn sich das Produkt in neuem Zustand, unbenutzt und vollständig in der Originalverpackung befindet.


- MEIN TRACKING ZEIGT AN, DASS DAS PAKET GELIEFERT WIRD ODER DIES NICHT DER FALL IST, WARUM? 

Sie können den Spediteur mit der Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren.

Andernfalls ist es möglich, dass es ein Mitglied Ihrer Nachbarschaft ist, das es erhalten hat. Zögern Sie nicht, es zu befragen.

Wenn Ihr Paket trotz all dieser Schritte nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich bitte an unseren Service, damit wir eine Lösung finden können.

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